Résolutions de conflits

« Chaque fois que l’on fait des suppositions, qu’on prête des intentions à autrui, on crée des problèmes. » Don Miguel Ruiz

Qui d’entre nous peut affirmer n’avoir jamais ressenti l’ambiance d’un climat défensif à cause d’un ou plusieurs conflits existants et non exprimés? Aimeriez-vous que la dynamique du conflit change dans votre équipe? Aimeriez-vous créer un environnement favorable pour qu’il y ait résolution des conflits? Aimeriez-vous sentir qu’un conflit a réellement été cerné et que les solutions envisagées correspondent réellement à la résolution de celui-ci? Je vous confirme que c’est possible…